Dann werden Sie Teil unseres IT-Teams. Als 2nd Level Supporter OnSite unterstützen Sie unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen, analysieren Störungen, begleiten Rollouts und tragen aktiv dazu bei, unsere moderne Arbeitsplatz-IT weiterzuentwickeln. Ihre Aufgaben: • Unterstützung bei der Planung, Vorbereitung und Durchführung von IT-Rollouts sowie beim technischen Onboarding neuer Mitarbeitender • Betreuung und Support von PCs, Laptops, Smartphones und weiteren IT- Komponenten innerhalb der bestehenden Infrastruktur • Analyse, Priorisierung und nachhaltige Behebung von Störungen im Rahmen des 2nd Level Supports • Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen sowie Wissensdatenbanken zur Unterstützung eines effizienten Supports • Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch die Einhaltung vereinbarter SLAs und die transparente Ticketbearbeitung • Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und bei der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Service-Landschaft Das bringen Sie mit: • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation, alternativ mehrjährige Praxiserfahrung als Quereinsteiger im IT-Support • Erfahrung im Umgang mit ITSM- und Ticketsystemen, idealerweise mit Matrix42 • Gute Kenntnisse in Microsoft Client Umgebungen sowie gängigen Netzwerkprotokollen wie DHCP, DNS und VLAN • Praxiserfahrung in der Betreuung von Microsoft-Produkten, insbesondere Microsoft 365 Anwendungen • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Serviceorientierte, strukturierte und analytische Arbeitsweise, kombiniert mit Kommunikationsstärke, Teamgeist und einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität Arbeiten bei PFERD TOOLS heißt: 7 Piktogramme 30 Tage Urlaub Tarifgebunden Familienunternehmen Starke Marke Flexible Arbeitszeitmodelle Vital Weiterentwicklung ...
Dazu gehören flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit, Zeiterfassung mit Freizeitausgleich, Home-Office, individuelle Weiterbildungen und Einarbeitung mit Mentorenprogramm. Dienstreisen sind die absolute Ausnahme. Unser Klient ist sehr gut erreichbar für alle Bewerber aus München oder dem bayerischen Alpenvorland. ...
Dazu gehören flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit, Zeiterfassung mit Freizeitausgleich, Home-Office, individuelle Weiterbildungen und Einarbeitung mit Mentorenprogramm. Dienstreisen sind die absolute Ausnahme. Unser Klient ist sehr gut erreichbar für alle Bewerber aus München oder dem bayerischen Alpenvorland. ...
Level- Einrichtung und Betreuung von Windows-, macOS- und mobilen Endgeräten- Installation und Verwaltung von Hard- und Software- Betreuung der Meetingraum- und Videokonferenztechnik- Durchführung von On-, Off- und Reboarding-Prozessen- Analyse und Behebung technischer Störungen- Verwaltung von Hardwarebestand und Dokumentation- Optimierung von IT-Prozessen und SupportabläufenIhr Profil:- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder User Service- Gute Kenntnisse in ITIL sowie gängigen Supportprozessen- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung- Teamfähigkeit sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise- Hohe Eigeninitiative, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein- Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden von Vorteil- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse AMADEUS FIRE AG Amadeus Fire AG, Hedwig-Dohm-Straße 6, 10829 Berlin, Deutschland, Berlin +49 30 27895423 it.berlin@amadeus-fire.de ...
Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA47-85593-H bei Frau Katharina Bock. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen! ...
